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34项维保内容,维亚帝树立家用电梯维保服务新标杆

发布日期:2022-08-12 浏览次数:166
【导读】:家用电梯的维护保养为什么这么重要?现如今家用电梯作为别墅装修非常重要的一部分,走进了中国万千家庭的生活中。家用电梯的出现解决了多层垂直交通问题,方便老人、小孩及家人日常生活和出行,所以安全性能与使用寿命,是很多人在选择家用电梯时会优先考虑的。

家用电梯的维护保养为什么这么重要?现如今家用电梯作为别墅装修非常重要的一部分,走进了中国万千家庭的生活中。家用电梯的出现解决了多层垂直交通问题,方便老人、小孩及家人日常生活和出行,所以安全性能与使用寿命,是很多人在选择家用电梯时会优先考虑的。

像汽车一样,家用电梯的售后服务也是用户体验最重要的一环,可靠的售后服务,是用户这些年选择购买家用电梯的优先考虑因素。

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目前家用电梯的维保分为两种形式:一是由电梯原公司团队进行维保;二是电梯公司雇用第三方维保公司进行维保。相比之下,电梯原公司自建维保团队是最为可靠的。首先是因为对于自身产品更加了解,可以更准确及时的找出问题,及时地更换损坏配件;其次自有维保团队在出现问题时,不会出现互相推诿的情况,可以更好的保护用户的利益。最重要的是公司会对所有的维保团队定期培训和考核,管理更加的职业和严格,用户的服务标准能够得到保障。那么后者的雇佣第三方维保公司进行维保,也就是电梯维保服务由外包公司负责,就非常容易出现电梯维保不规范、不到位等问题。甚至有些电梯公司为了节省开支、创造收入,会撇弃维保标准,低价聘请外包团队,以修代保,如此一来,家用电梯的维保徒有形式,令人堪忧。用户可能要支付更加昂贵的维修费用,陷入产品一直修不好的恶性循环。

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维亚帝家用电梯从最开始研发阶段,就已经将家用电梯维护保养纳入发展规划的重要部分。将维护保养标准化,工作团队专业化,是维亚帝家用电梯贯彻至终的家用电梯服务理念。那么时至如今的2022年,经过不断地组建、培训、考试,已经成功搭建了全国性的维保服务网络,从构思到落地,树立了家用电梯维保新标杆。

从维保流程标准化来说,目前维亚帝家用电梯就有导轨、井道等5个大项共计34项维保标准,所有标准均高度量化,区别于行业内“以肉眼观一切”。如需要更换异常配件的情况,依托维亚帝家用电梯100%自主研发的优势,也可以及时、高效地更换标准配件。

从维保团队专业化来说,不仅体现在操作技术层面上,更需要从客户体验出发。在开始维保之前,就需要积极配合客户的时间安排,到客户家后先与客户沟通电梯的使用情况,以及客户在日常使用过程中是否遇到什么异常,征询客户家什么位置方便摆放工具,再进行正常维保工作,维保工作结束后带着客户一起乘坐并介绍保养内容,之后对客户进行应急状况的培训,让客户知道应急情况处理。

维亚帝家用电梯.jpg

如今家用电梯已经是很多人在别墅装修时面临的必要,希望大家在关注电梯本身产品质量的同时,更需要留意电梯安装后的一系列服务是否有保障和可持续,最大程度避免后续一些揪心的体验和费用的支出。

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